Penting: Pastikan membaca semua informasi berikut dengan seksama. Pemesanan yang dilakukan dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
Pemesanan dapat dilakukan idealnya H-7 dan paling lambat H-3 hari (bergantung kapasitas dapur). Pemesanan H-2 bisa dilakukan apabila tersedia sesi pengiriman.
Perubahan data pemesanan paling lambat diinformasikan H-3, dikonfirmasi pada jam operasional kantor 08.00–21.00. Permintaan mendadak atau melebihi batas waktu tidak dapat diproses.
Tambahan catatan/permintaan pemesanan wajib dituliskan di form pemesanan. Jika tidak ada catatan, maka di luar tanggung jawab kami dan tidak diproses.
Semua bentuk permintaan/penyesuaian pesanan wajib dituliskan oleh customer pada catatan form pemesanan. Kartu ucapan & sertifikat dicetak sesuai template jika tidak ada konfirmasi sebelum cetak. Jika perlu konfirmasi tambahkan tulisan Pra-Cetak di bagian catatan form pemesanan.
Masakan dikirim dalam keadaan baik dan fresh cooking dengan ketahanan ±6 jam setelah diterima. Disarankan pilih sesi pengiriman yang tidak terlalu jauh dari jam acara/konsumsi.
Harga yang tertera bersifat nett dan tidak dapat ditawar/dikenakan potongan harga (di luar promo).
Request tester wajib dilakukan sebelum pemesanan atau paling lambat H-1 sebelum tanggal kirim. Permintaan tester mendadak atau bersamaan dengan pengiriman tidak dapat diproses.
Souvenir yang didapat sesuai ketentuan berlaku tidak dapat ditawar, tidak berlaku kelipatan, dan bersifat akumulatif per nama pihak yang diaqiqahkan. (Permintaan di luar kebijakan manajemen tidak dapat diproses).
Standar waktu pemotongan hewan aqiqah dilakukan paling lambat satu hari sebelum (H-1) tanggal pengiriman.
Dokumentasi pemotongan hewan dikirimkan paling lambat saat hari H melalui WhatsApp dalam bentuk foto dan/atau video (tidak tersedia video call).
Apabila ingin menyaksikan secara langsung pemotongan hewan aqiqah, pelanggan dapat menginformasikan kepada admin maksimal H-3.
Pemilihan kambing sudah ditentukan sesuai standar kami berdasarkan tipe/jumlah paket yang dipesan (tidak bisa pilih sendiri). Informasi standar berat hewan silakan tanya ke admin.
Pembayaran dapat dilakukan dengan DP minimal Rp500.000 sebagai akad pemesanan (tunai di kantor / via transfer bank).
Pembatalan pesanan paling lambat H-3 hari jika belum dilakukan pemotongan kambing: DP dikembalikan 80%. Jika sudah dilakukan pemotongan: diproses sesuai data terakhir dan tidak dapat dibatalkan sepihak.
E-Invoice diterbitkan setelah transaksi DP/Pelunasan.
Pengembalian dana (refund) dilakukan H+2 setelah transaksi (verifikasi tim keuangan). Harap melakukan transfer/pembayaran sesuai jumlah yang telah diinformasikan pada invoice.
Pelunasan melalui transfer bank paling lambat dibayarkan H-1 sebelum pengiriman pesanan.
Pelunasan secara tunai dapat dibayarkan ke driver saat pesanan tiba.
Perubahan sistem pelunasan Tunai/TF bisa konfirmasi satu hari sebelumnya, karena harus diverifikasi dahulu oleh tim finance kami.
Pembayaran pelunasan khusus pengiriman 2 kali/2 alamat hanya tersedia transfer H-1 (tidak menerima tunai COD).